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                                                                                  ag亚游app_图片 香港航空处事营销创新案例分享

                                                                                  作者: ag亚游app时间: 2018-07-06

                                                                                  香港航空处事营销创新案例分享

                                                                                    图:香港航空品牌与顾主体验部顾主体验总司理伍锐斌举办处事营销创新案例分享

                                                                                    民航资源网2017年4月11日动静:香港航空2006年在香港创立,起首引进了第一排斥客A330-200客机,2014年拿到了环球最精巧前进航空公司大奖,客岁是十周年的眷念日。客岁已经开通去欧洲、澳洲的新航线,包罗至黄金海岸、凯恩斯的航线。往后但愿可以去北美,去更多欧洲的处所,从亚太航空公司成长成为一个国际性的航空公司。香港航空一个年青的团队,飞机团队均匀机队年数只有4.7年阁下,今朝机队局限33架,2015年客运量是561万。在品牌定位方面,我们的标语一向是“很年青、好香港”。

                                                                                    香港航空的处事理念是较量伟大的,一方面有要领去网络全部客户的声音,从内部、外部,从媒体、社区、从差异的处所网络到差异声音。听到差异的声音往后,再找出详细的题目,把题目汇报响应的部分,让他们行止理赏罚,找出一个办理的要领。然后再把这个办理方案再汇报给客户。香港航空是一个以工钱本的公司,理念是PEOPLE,P是热情待客,E是多走一步,O是提供选择,P是推行理睬,L是难忘的印象,E是高度的情商。

                                                                                    香港航空特色创新处事是什么,在2015年8月,奉行了一个新的处事叫做“飞尝高兴”。就是说客户在他的新婚、可能是生日的周年眷念日,可能是有小孩的时辰,他们来到柜台,能享受一些出格的处事,有一个专属的值机处事柜台,为游客奉上生日挂号证封套,附上出格计划的生日勋章,可享受优先登机及可带同最多两位搭档,一路享用香港航空机场贵客室的尊贵处事,尚有出格赠予的巧克力礼盒。假若有小孩子,每一班的飞机内里有一个快乐天使认真照顾家庭游客,快乐天使会佩带出格计划的徽章用来辨认。快乐天使更会帮忙小伴侣就座,为家长或监护人提供安详声名,提供优先机上点餐处事等。

                                                                                    香港航空尚有特制的寄舱乐器掩护箱,提供寄舱乐器掩护处事,,为音乐人的乐器知心护航。切合拟定尺寸的乐器,可以放在免费提供的寄舱乐器掩护箱内,游客就能更定心的享受旅途。在贵客室内里有紫荆堂,它是以香港情怀作为主题,播放具有香港特色的画作,展览。乃至于客舱的美食也是香港当地的美食,游客可品尝到香港有名环球的隧道美食。

                                                                                    杂志方面,跟Ink相助,为杂志《Aspire》举办了刷新。最新的照顾护士套装也是从头在定位,推出了全新的观光照顾护士套装,为商务舱及经济舱远程航班游客带来更舒服的体验。而且拥戴香港文化。空中美食方面,我们也跟一些著名的餐饮公司相助,例如说米其林一星,台湾欣叶餐厅等。本年香港航空跟海景轩举办相助。也跟当地的一些艺术家相助,拥有全新计划的商务舱餐牌。从2011年起,香港航空持续6年拿到了Skytrax四星评级,客岁也是亚洲最佳地区航空公司第三名。

                                                                                    香港航空本年6月会开通加拿大温哥华的航线,但愿年底能开通到北美的新航线。8月会迎来第一架A350,筹备富裕更多的远程航线打算。2017年,香港航空有了全新的贵客室,会让游客认为越发的舒服、便捷。2018年会竣工一个香港航空本身的培训中心,作育本身的人才。