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                                                                                  ag亚游app_搭客投诉客舱处事不消平凡话 香港航作出回应

                                                                                  作者: ag亚游app时间: 2018-07-10

                                                                                    民航资源网2013年7月11日动静:据南海网报道,克日,海南市民张老师投诉香港航空,他在2013年7月5日乘坐香港航空从海口飞往香港的航班上,香港航空乘务员在腾飞前讲授安详树模时只行使了英语和粤语,没有行使平凡话。这引起了听不懂英语和粤语的张老师的不满。从此,,他对香港航空举办投诉,以为其举动是对不懂英粤语搭客的歧视和权力的加害。

                                                                                    7月10日16:17香港航空通过长微博的情势对海南张老师的投诉作出回应,以下是回应全文:

                                                                                  关于香港航空航班说话处事的声名

                                                                                    克日,有搭客伴侣及消息媒体对香港航空航班说话处事给以了存眷,我司诚挚地接管相干意见和提议,并正在对相干处事流程举办梳理。同时,针对我司航班说话处事内容声名如下:

                                                                                    香港航空执飞航班,空乘职员均纯熟把握双文三语,可同时提供英语、粤语和平凡话处事,航班航行时代的餐饮处事、广播内容,均行使平凡话、粤语和英语举办交换。

                                                                                    按照香港民航处要求,机上安详视频演示须行使英语和粤语处事,同时提供中英笔墨幕演示;空乘职员安详树模演示,行使英语和粤语处事。这方面,我司与其他在香港注册的航空公司处事尺度同等。另外,对付必要平凡话处事的乘乏味,我司可布置乘务员提供平凡话讲授帮忙。同时,每个座位上均摆放有中英文安详须知,航空机上处事办法及机上杂志均行使中央文双语。

                                                                                    香港航空是一间在香港注册的航空公司,机上处事及安详树模需切合香港民航处的划定和要求。我们致力于为搭客处事们提供最优质的处事和航行体验,接管统统有益于改进机上处事及航行体验的意见。在此很是感激海南张老师提出的名贵意见,也接待搭客和媒体伴侣们一如既往地支持我们事变,继承给以起劲的意见和提议。

                                                                                  荐闻榜

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